En la transformación digital, como en algunas actividades que realizamos, es indispensable medir para mejorar y saber que vamos por el camino correcto, es necesario saber el avance y la ejecución de los accionables definidos en el mapa de ruta de la transformación.
Monitorear y evaluar la transformación digital es la clave para el éxito empresarial
En el mundo actual, donde las tecnologías evolucionan rápidamente y las empresas se enfrentan a una competencia feroz, la transformación digital es esencial para mantenernos relevantes y competitivos. Debemos tener certeza si estamos cumpliendo los objetivos, si continuamos alineados a la estrategia de la compañía o si debemos tomar acciones correctivas.
La transformación digital es un proceso fundamental para que las empresas puedan adaptarse a la evolución tecnológica, las necesidades de los clientes y al entorno cada vez más digitalizado.
Beneficios de medir la transformación digital:
Evalúa el progreso: medir la transformación digital nos posibilita evaluar el progreso e identificar si estamos logrando los objetivos establecidos. Esto nos permite el planteamiento de los accionables en los cuales estamos teniendo resultados positivos, aquellos en los que necesitamos mejorar, y al mismo tiempo validar si la compañía está trabajando por silos entre las áreas o por un objetivo común.
Identifica oportunidades de mejora: podemos identificar las tareas, proyectos o áreas en las que nos estamos demorando más en la ejecución de un proceso o en las que estamos presentando impedimentos. Esto nos permite tomar acciones correctivas y aprovechar oportunidades de mejora para optimizar el plan de ruta de la transformación digital.
Justifica la inversión: la transformación digital suele requerir una inversión significativa en tecnología, formación y gestión humana. Medir el proceso nos permite demostrar el retorno de esta inversión y justificar ante los accionistas, directivos y otros stakeholders.
Emplea de forma efectiva los indicadores: para evaluar el desempeño, el impacto de los accionables del plan de ruta y la evolución de la transformación digital, debemos utilizar efectivamente los indicadores; estos pueden incluir métricas como:
- La satisfacción de los empleados
- La eficiencia operativa
- La satisfacción del cliente
- El incremento de la utilidad
- La reducción de costos
- Entre otros
Para un proceso de transformación, es vital que aprovechemos efectivamente los indicadores y que no los confundamos con los modelos de madurez, ya que estos últimos valoran el nivel de las compañías en unas características generales, más no en las partes puntuales y específicas del mismo, y la valoración dependerá del modelo con el que nos midamos.
Alinea a la organización: la medición del proceso de transformación digital es una forma de ordenar a toda la organización en torno a los objetivos y estrategia. Posibilitándonos establecer metas claras y comunicarlas a todos los niveles de nuestra organización, para facilitar la adopción de cambios, competencias, nuevas tecnologías y procesos.
Ruta de la transformación digital
En conclusión, ejecutar el plan de ruta de la transformación digital es muy importante, pero también es igual de significativo monitorear y medir periódicamente el valor que estamos generando y si estamos tendiendo un retorno de inversión en tiempo o costo. Esto ayuda a nuestra empresa a garantizar que la transformación digital la realicemos de manera segura y eficiente, maximizando los beneficios para tu organización y tus clientes.
Si quieres saber más sobre la importancia de medir el proceso de transformación digital, escríbenos.
