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Crecimiento agéntico: implementa IA con Salesforce y Ceiba
La IA ya es un agente activo de tu fuerza laboral. Con Agentforce 360, Salesforce unifica la plataforma y en Ceiba te guiamos para construir tu “Caso Gemma”: agentes de alto valor que impulsan el crecimiento y los ingresos.
Las tendencias globales presentadas en Dreamforce 2025, el evento tecnológico más grande y confiable del mundo, marcaron el rumbo: la IA dejó de ser una promesa para convertirse en una declaración del presente con el nacimiento de la empresa agéntica.
Recientemente, en el evento de Salesforce en Bogotá, tuvimos la oportunidad de profundizar en esta visión global. Allí, basándonos en los lanzamientos de Dreamforce, explicamos cómo esta nueva realidad tecnológica no es lejana, sino aplicable hoy mismo. Validamos que la IA ya no es una herramienta pasiva, sino un colega activo listo para integrarse en tu fuerza laboral y potenciar tu crecimiento.
Transformación de negocios con Agentforce 360 y Data 360
En Ceiba, como aliados de ingeniería de Salesforce, entendemos que el valor de la IA reside en la plataforma que la conecta de forma segura tus datos y procesos de negocio.
Agentforce 360: tu tejido conectivo. Salesforce unificó sus nubes (Sales, Service, Marketing) bajo una única capa de inteligencia agéntica. Este modelo te da control granular y auditabilidad sobre tus agentes. No solo adquieres IA, adquieres gobernanza y seguridad empresarial, justo lo que tu negocio necesita para producir a escala.
Data 360: la base de tu inteligencia. La evolución a Data 360 unifica tus datos para que la IA entienda realmente tu negocio. Las nuevas Clean Rooms permiten colaborar con datos de socios sin exponer información sensible, transformando la gestión de datos en una estrategia directa de generación de ingresos.
Liderazgo en crecimiento: encuentra tu “Caso Gemma”
El enfoque de la empresa agéntica no es solo reducir costos, sino impulsar nuevas capacidades de crecimiento e ingresos. El caso de éxito de Pandora, la marca de joyería, destaca por su exitosa implementación de agentes de IA conversacional, para transformar la experiencia del cliente y aumentar sus ventas.
Su solución fue “Gemma”, un asesor de regalos basado en IA que hace preguntas profundas como “¿qué sentimiento quieres transmitir?”, para encontrar el producto con el significado emocional correcto. Este ejemplo demuestra cómo la IA puede escalar la “magia” única de tu negocio que antes parecía imposible digitalizar.
En Ceiba, estamos listos para ser tus arquitectos en esta era:
El sello Ceiba: expertos listos para la era agéntica
La tendencia global de Salesforce está clara: la era es totalmente agéntica. En Ceiba, no solo entendemos el cambio, sino que estamos listos para impulsarlo.
Juan Miguel González, nuestro Director de Producción, lo confirma: “Nosotros ya nos venimos preparando también con nuestro Método Ceiba, que a todos los procesos de desarrollo, desde la concepción hasta la finalización, van con agentes”. Esta anticipación nos consolida como el aliado estratégico que domina la tecnología agéntica, en total sintonía con la visión de Salesforce.
Por su parte, Sebastián Pérez, Desarrollador de Negocios Salesforce, destaca que el valor de las nuevas funcionalidades es transformar a los “asistentes de IA” en agentes que se conviertan en “parte de nuestros equipos de trabajo”, ofreciendo valor sobre todo en la “automatización de tareas repetitivas”.
Nuestros 20 años de trayectoria garantizan que, con herramientas como Agentforce y Data 360, nuestras personalizaciones no se quedan en pilotos: escalan y generan valor medible para tu negocio.
