Somos el aliado estratégico para tu éxito empresarial con Salesforce.

Somos tu partner integral y líder en todo lo relacionado con Salesforce. Desde Ceiba, te acompañamos en el diseño, la consultoría, la implementación y el soporte.

También te ofrecemos la solución Starter Suite CRM de Salesforce, diseñada especialmente para empresas en crecimiento. Esta herramienta permite gestionar de manera eficiente las relaciones con los clientes, optimizando procesos de ventas, marketing y servicio al cliente.

Hablemos

Sales Cloud

La eficiencia en ventas es clave para que te mantengas competitivo. Con Salesforce Sales Cloud, tu equipo de ventas puede gestionar sus oportunidades de manera ordenada y ágil, mejorando cada paso del proceso comercial, desde la prospección hasta el cierre de la venta. Nuestro servicio de implementación te ayudará a adaptar esta solución a las necesidades particulares de tu empresa, logrando un sistema de ventas más productivo y enfocado en los resultados.

Evaluación y diseño a medida

Iniciamos con una evaluación detallada de tus necesidades en servicio al cliente. Diseñamos una solución a medida para que Service Cloud se ajuste perfectamente a tus procesos y metas de servicio, garantizando que cada cliente reciba la atención que merece.

Configuración y personalización

Configuramos la plataforma para adaptarse a tus operaciones diarias. Personalizamos los casos, colas y reglas de enrutamiento, creando automatizaciones que aumenten la eficiencia de tu equipo y mejoren la experiencia del cliente.

Integración con herramientas existentes

Integrar Service Cloud con tus sistemas y aplicaciones es fundamental. Nos encargamos de hacerlo para que tu equipo tenga toda la información que necesita en un solo lugar.

Capacitación y apoyo continuo

Ofrecemos una formación exhaustiva para que tu equipo pueda manejar Service Cloud con soltura. Con nuestro soporte continuo, aseguramos que tu equipo pueda ofrecer siempre un servicio excelente.

Monitoreo y mejora continua

Tras la implementación, supervisamos el rendimiento y proponemos mejoras basadas en datos. Esto garantiza que el servicio al cliente de tu empresa esté siempre optimizado y a la vanguardia.

Gestiona tus oportunidades y aumenta tus ventas

Casos de uso

Tendencias clave de Dreamforce 2026 para tu negocio

De la visión a la acción Tendencias clave de Dreamforce 2026 para tu negocio

Completa el formulario para descargar el informe de tendencias 2026 para tu negocio

    Optimiza tu estrategia de ventas

    Completa el formulario para acceder a la guía

      Automatiza tu servicio al
      cliente

      Consigue tu guía gratuita y transforma la experiencia de tus clientes.

        Service Cloud

        En un entorno donde la experiencia del cliente define la lealtad y el valor de marca, Salesforce Service Cloud ofrece una plataforma para que las empresas brinden una atención rápida, personalizada y eficaz. Nuestra implementación de Service Cloud está diseñada para crear un sistema de soporte al cliente sólido y accesible, ideal para empresas que buscan elevar la calidad de su servicio y la satisfacción de sus clientes.

        Estrategia y análisis de necesidades

        Nuestro proceso inicia con un análisis detallado de tus necesidades de marketing y metas comerciales. Diseñamos una estrategia de implementación que asegura que cada campaña esté alineada con los objetivos de tu negocio.

        Configuración y personalización de Marketing Cloud

        Configuramos la plataforma para que se adapte a tus flujos de trabajo. Desde la segmentación de audiencias hasta la automatización de correos y campañas, Marketing Cloud será una extensión perfecta de tu equipo.

        Integración con tus sistemas existentes

        Conectamos Marketing Cloud a tus plataformas de CRM y gestión de datos para centralizar la información y mejorar la experiencia del cliente. Esto permite una segmentación más precisa y una coordinación fluida entre equipos.

        Mejora la satisfacción de tus clientes
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        Marketing Cloud

        En el marketing digital, llegar al cliente adecuado con el mensaje correcto es esencial para atraer y retener clientes. Salesforce Marketing Cloud permite crear experiencias de marketing personalizadas y automatizadas que resuenan con tus audiencias. Con nuestros servicios de implementación, optimizamos esta herramienta para que tu equipo pueda diseñar y ejecutar campañas impactantes, aprovechando al máximo la tecnología para mejorar la conexión con tus clientes.

        • Estrategia y análisis de necesidades: nuestro proceso inicia con un análisis detallado de tus necesidades de marketing y metas comerciales. Diseñamos una estrategia de implementación que asegura que cada campaña esté alineada con los objetivos de tu negocio.
        • Configuración y personalización de Marketing Cloud: configuramos la plataforma para que se adapte a tus flujos de trabajo. Desde la segmentación de audiencias hasta la automatización de correos y campañas, Marketing Cloud será una extensión perfecta de tu equipo.
        • Integración con tus sistemas existentes: conectamos Marketing Cloud a tus plataformas de CRM y gestión de datos para centralizar la información y mejorar la experiencia del cliente. Esto permite una segmentación más precisa y una coordinación fluida entre equipos.
        • Automatización de campañas de marketing: implementamos soluciones de automatización para optimizar las campañas en varios canales (email, redes sociales, SMS). Creamos recorridos de cliente que guían a los consumidores de manera personalizada y mejoran la conversión.
        • Capacitación y soporte continuo: preparamos a tu equipo para que aproveche todo el potencial de Marketing Cloud. Con nuestro apoyo constante, aseguramos que cada campaña sea un éxito.
        • Monitoreo y optimización de campañas: medimos y analizamos el rendimiento para identificar mejoras. Así, cada interacción se vuelve una oportunidad para mejorar la experiencia y el retorno de inversión.
        Fuente de los datos: 2022 Salesforce Success Metrics Global Highlights

        Aumenta tus ventas con Salesforce

        + 29%

        De productividad en tu equipo de ventas

        Centraliza tu operación

        Nuestro CRM te permite organizar contactos, programar tareas y administrar acuerdos de manera efectiva, mientras registra cada interacción con tus clientes para un seguimiento completo.

        Activa todos los canales con datos en tiempo real

        Amplía tus oportunidades de conexión con los clientes a través de múltiples canales, permitiendo que tus ingresos crezcan de manera más ágil.

        Automatiza tus procesos

        Simplifica tu rutina de ventas al optimizar y automatizar las tareas diarias, como el seguimiento de actividades, notificaciones por correo electrónico y procesos de trabajo.

        Gestiona tu pipeline

        Mantén un control total de tu embudo de ventas, monitorizando de forma sencilla el flujo de leads, las tasas de conversión y cada etapa crucial.

        Pronostica tus ventas

        Haz un seguimiento del crecimiento de tus ingresos y aumenta tu eficacia tomando decisiones respaldadas por datos sólidos. Nuestra herramienta te permite realizar pronósticos precisos de ventas basada en datos.

        Gestiona tus equipos

        Desde una perspectiva global hasta los detalles más minuciosos. Evalúa el rendimiento individual de tus representantes en cada oportunidad y brinda retroalimentación detallada y personalizada.

        Planifica tus ventas por territorios

        Aprovecha al máximo tus recursos y equipos distribuyéndolos de manera eficiente a través de Salesforce Territory Planning. Con esta herramienta, podrás planificar tus estrategias de ventas por regiones de manera efectiva.

        Mejora la eficiencia de tus equipos